Покупателям

Уважаемые покупатели, благодарим вас за интерес к продукции ТМ PESTAN. Ниже вы найдете советы и дополнительную информацию для оформления заказа в интернет-магазине PESTAN Online.

Как сделать заказ

ПО ТЕЛЕФОНУ + 7 (495) 109-04-00 

    Наш оператор примет ваш заказ и ответит на все ваши вопросы.

НА САЙТЕ WWW.PESTAN-GROUP.RU

  1. В карточке выбранного товара нажмите на кнопку ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ.
  2. Перейти в раздел КОРЗИНА, в котором отобразятся выбранные вами товары с указанием количества и стоимости. Для изменения количества товара кликнуть "+" или "-" и нажать кнопку ПЕРЕСЧИТАТЬ.
  3. Далее нажмите кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.
  4. Заполните раздел ИНФОРМАЦИЯ О ПОКУПАТЕЛЕ.
  5. В разделе ДОСТАВКА выберете способ доставки.
  6. В разделе ОПЛАТА выберете удобный вам способ оплаты, проверьте правильность внесенных вами данных и нажмите кнопку ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ.
  7. На вашу электронную почту придет уведомление об оформлении заказа. 
  8. Ожидайте звонка нашего оператора для уточнения деталей заказа в день оформления заказа (для заказов, оформленных до 17 часов текущего рабочего дня), либо на следующий рабочий день.

Оплата

  • НАЛИЧНЫМИ при получении заказа у курьера или в пункте выдачи заказов; 
  • БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ при получении заказа у курьера или в пункте выдачи заказов. Обратите внимание, что некоторые банки могут взимать комиссию за перевод денежных средств;
  • БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД НА СЧЕТ (оплата по счету). Мы вам выставляем счет на оплату и после поступления оплаты на наш расчетный счет производим отправку заказа.

Доставка 

Способы доставки

  • курьером – только для Москвы и области,
  • на пункты выдачи заказов.

Выбрать пункт можно здесь https://iml.ru/places  

Сроки доставки

  • Москва и область – на следующий день*,
  • Санкт-Петербург и область – 1–2 дня,
  • другие крупные города – 1–7 дней,
  • отдаленные населенные пункты – от 10 дней.

*Заказы с доставкой на следующий день принимаются в обработку до 17 часов текущего дня только по рабочим дням. 

ИНТЕРВАЛ ДОСТАВКИ курьером: с 9 до 22 часов, также действует удобный для покупателя 3-х часовой интервал (поздний интервал доставки с 19:00 до 22:00).

Стоимость доставки

Курьером: 

  • бесплатная доставка – только для Москвы в пределах МКАД при заказе на сумму от 5000 рублей,
  • 550 рублей – для Москвы в пределах МКАД при заказе на сумму менее 5000 рублей, в районы Москвы за МКАД, для Санкт-Петербурга и области,
  • от 550 рублей – для Московской области в зависимости удаленности от МКАД. Точную цену уточнять у оператора.

На пункты выдачи заказов: 

  • 250 рублей – для Москвы и области, для Санкт-Петербурга и области,
  • 550 рублей – для других крупных городов ЦФО, СЗФО, ПФО России,
  • по тарифам транспортной компании – для иных отдаленных населенных пунктов. 

Особенности доставки

1. Отправка заказов по России осуществляется только при 100%-ной предоплате. Каждому заказу присваивается трек-номер, по которому Вы можете отследить статус заказа.

2. При доставке заказа курьером в день доставки покупателю приходит смс-уведомление с номером телефона курьера. За 30-60 минут до доставки курьер связывается с покупателем для подтверждения возможности принятия заказа.

3. При выборе способа доставки на Пункт выдачи заказа покупателю приходит смс-уведомление в день поступления заказа. Срок хранения заказа – 5 дней. 

4. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке. Рекомендуем покупателям при получении заказа вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения. В противном случае претензии по целостности товара не принимаются и товар возврату не подлежит. В случае обнаружения недостатков товара (заводской брак, нарушение целостности товара) покупатель может отказаться от покупки, при этом он не оплачивает доставку курьером (если доставка платная). В случае отказа от покупки полностью, при отсутствии недостатков товара, покупатель оплачивает услугу доставки курьером (если доставка платная).

Самовывоз

  • Из пункта выдачи заказов (ПВЗ)*,
  • Со склада – только для юридических лиц.

Выбрать пункт можно здесь https://iml.ru/places. Информацию о доставке до ПВЗ см. выше.

Возврат и обмен

Покупатель имеет право заменить или отказаться от Товара, заказанного и/или оплаченного им в Интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его приемки Покупателем - в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки) и в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и Законом "О защите прав потребителей".  

Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен, если:

  • он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, оригинальная упаковка, документация к товару, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (чек). При этом указанный возврат или обмен Товара осуществляется за счет Покупателя;
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

Для проведения возврата или обмена Товара Покупатель связывается с Продавцом по телефону + 7 495 109 04 00 в часы работы офиса и предоставляет Товар для проверки сохранности его надлежащего качества по адресу: г.Москва, ул.Средняя Переяславская, 13с2.

При отказе покупателя от Товара, Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования (форма заявления заполняется в офисе), безналичным путем по банковским реквизитам Покупателя, указанным в заявлении. 

Правовая информация

1. Пользовательское соглашение 

Текст Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

2. Защита прав потребителей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 7 февраля 1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей".